top of page

سياسة الخصوصية – hanoot.shop

1. مقدمة

نلتزم في hanoot.shop بحماية خصوصية مستخدمينا والحفاظ على سرية وأمان بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات عند استخدام الموقع أو إجراء عمليات شراء.

2. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:

  • الاسم الكامل

  • رقم الهاتف

  • عنوان البريد الإلكتروني

  • عنوان الشحن

  • معلومات الطلبات والمشتريات

  • عنوان IP وبيانات التصفح (لأغراض تحليلية وأمنية)

 

ملاحظة: لا نقوم بتخزين أو الاحتفاظ بمعلومات البطاقات البنكية.

3. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

  • معالجة وتنفيذ الطلبات

  • توصيل المنتجات

  • التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات

  • تحسين تجربة المستخدم

  • الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

4. الدفع الإلكتروني

  • تتم عمليات الدفع عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة.

  • يتم إدخال بيانات البطاقة مباشرة لدى مزود خدمة الدفع.

  • لا يملك الموقع أي وصول أو تخزين لبيانات بطاقات Visa أو MasterCard.

5. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

قد نشارك بيانات محدودة فقط مع:

  • شركات الشحن والتوصيل

  • مزودي خدمات الدفع

  • الجهات الحكومية أو القانونية عند الطلب الرسمي

ولا يتم مشاركة أي بيانات لأغراض تسويقية دون موافقة العميل.

6. حماية البيانات

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من:

  • الوصول غير المصرح به

  • التعديل أو الإفصاح غير القانوني

  • الفقدان أو التلف

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط من أجل:

  • تحسين الأداء

  • تحليل سلوك المستخدم

  • تحسين تجربة التصفح

يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح.

8. حقوق المستخدم

يحق للمستخدم:

  • طلب الاطلاع على بياناته الشخصية

  • طلب تصحيح أو تحديث البيانات

  • طلب حذف البيانات (ما لم يتعارض ذلك مع التزامات قانونية)

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أو حسب ما تفرضه القوانين المعمول بها في دولة الإمارات.

10. الامتثال القانوني

تخضع هذه السياسة لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك:

  • قوانين حماية المستهلك

  • قوانين التجارة الإلكترونية

  • الأنظمة المنظمة لحماية البيانات

11. التعديلات على سياسة الخصوصية

يحق لنا تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، ويعتبر استمرار استخدام الموقع موافقة على التعديلات.

12. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر قنوات الدعم المتاحة على الموقع.

Privacy Policy – hanoot.shop

1. Introduction

At hanoot.shop, we are committed to protecting your privacy and safeguarding your personal data. This Privacy Policy explains how information is collected, used, and protected when you access or purchase from our Website.

2. Information We Collect

We may collect the following information:

  • Full name

  • Phone number

  • Email address

  • Shipping address

  • Order and purchase details

  • IP address and browsing data (for security and analytics)

 

Note: We do not store or retain any credit or debit card details.

3. Use of Information

Collected information is used for:

  • Processing and fulfilling orders

  • Delivering products

  • Communicating with customers regarding orders

  • Improving Website functionality and user experience

  • Legal and regulatory compliance

4. Electronic Payments

  • Payments are processed through secure and authorized payment gateways.

  • Card details are entered directly on the payment provider’s platform.

  • The Website has no access to or storage of Visa or MasterCard information.

5. Data Sharing with Third Parties

Limited data may be shared only with:

  • Shipping and delivery partners

  • Payment service providers

  • Government or regulatory authorities when legally required

Customer data is never sold or shared for marketing purposes without explicit consent.

6. Data Security

We implement appropriate technical and organizational measures to protect personal data against:

  • Unauthorized access

  • Alteration or disclosure

  • Loss or destruction

7. Cookies

The Website uses cookies to:

  • Enhance performance

  • Analyze user behavior

  • Improve browsing experience

Users may disable cookies through their browser settings.

8. User Rights

Users have the right to:

  • Access their personal data

  • Request correction or updates

  • Request deletion of data, subject to legal obligations

9. Data Retention

Personal data is retained only as long as necessary to fulfill the stated purposes or as required under UAE law.

10. Legal Compliance

This Privacy Policy is governed by and complies with the laws and regulations of the United Arab Emirates, including data protection, consumer protection, and e-commerce laws.

11. Policy Updates

We reserve the right to modify this Privacy Policy at any time. Continued use of the Website constitutes acceptance of any updates.

12. Contact Us

For questions or concerns regarding this Privacy Policy, please contact us through the support channels available on the Website.

bottom of page